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Wie Sie uns erreichen

Alle Anfragen laufen durch ein formelles Annahmesystem. Anstatt direkte Kontaktinformationen aufzulisten, werden Einreichungen durch die Daten geleitet, die Sie bei der Anmeldung angeben, um sicherzustellen, dass sie beim richtigen Team landen.

• Ihr Name und gewählte Sprache.
• Eine kurze Themenzusammenfassung mit relevantem Kontext.
• Alle Referenz-IDs, die in Ihrem Dashboard angezeigt werden, falls vorhanden.

Kommunikationswege

Um eine Anfrage zu senden, öffnen Sie die Registerkarte Anmeldung und füllen Sie das Onboarding-Formular aus. Die von Ihnen geteilten Details leiten die Weiterleitung innerhalb desselben Annahmepfads.

Nach der Übermittlung erhalten Sie möglicherweise Folgehinweise im Rahmen des Onboarding-Prozesses. Dieser Ansatz bewahrt eine konsistente Kommunikation in verschiedenen Regionen und Sprachen.

Antwortzeiten und Verfügbarkeit

Durch das Onboarding leitete Nachrichten werden in der Regel in Reihenfolge ihres Eingangs geprüft. Die Antwortzeit hängt von der Nachfrage und regionalen Faktoren ab.

Supportzeiten richten sich nach den lokalen Geschäftszeiten. Wenn Ihr Anliegen zeitkritisch ist, erwähnen Sie dies in Ihrer Nachricht, um die Priorisierung innerhalb der Warteschlange zu erleichtern.

Nächster Schritt

Besuchen Sie die Registerkarte Anmeldung, um Ihre Details zu teilen und Ihre Anfrage im Nachrichtenfeld während des Onboardings zu hinterlassen.